Cuide do seu negócio.
Nós cuidamos da
plataforma.
Uma operação de e-commerce pode ser um grande desafio técnico. Questões do dia-a-dia que deveriam ser simples podem se tornar grandes obstáculo: dificuldades de configuração, desconhecimento da ferramenta, necessidade de programação e até mesmo um suporte lento da plataforma podem consumir tempo precioso que poderia estar sendo melhor gasto por você, gestor.
Para tirar essa pedra do seu caminho, apresentamos nossos planos E-commerce Forte, colocando a nossa expertise à disposição para auxiliar você nessas tarefas e liberar seu tempo para coisas mais importantes.
É o nosso trabalho de bastidores, para que você invista seu tempo vendendo, e não configurando.
Oferecemos
Suporte Técnico
Nós conhecemos a sua plataforma a fundo e podemos auxiliá-lo na operação. Mesmo se não conhecermos a plataforma, nosso time está pronto para aprender.
Correção de bugs
Podemos corrigir bugs novos, que tenham surgido em função de mudanças na plataforma ou navegadores.
Alteração de configurações
Suas regras de negócio podem sofrer mudanças ao longo do tempo, e nós ajudamos a manter sua loja configurada de acordo com elas.
Intermediação de suporte
Há questões que apenas a plataforma pode resolver, e nesses casos, fazemos toda a intermediação de suporte por você, falando na linguagem da plataforma.
Melhoria contínua
Cada pacote conta com horas de esforço técnico para implementação de melhorias, correção de bugs legado e mais.
Acompanhamento Personalizado
Alguns pacotes dispõem de horas para chamadas de vídeo, em que podemos dar um suporte mais próximo ou auxiliar com o planejamento das melhorias.
Nossos planos
*As modalidades semestral e anual têm pagamento único por período
Add-ons
Você pode customizar cada um dos planos com adicionais de horas técnicas e chamadas de planejamento/suporte, integrando seu plano mensal.
Você também pode comprar esses add-ons de forma avulsa, caso tenha esgotado as horas ou chamadas do seu plano.
Hora Técnica
Hora técnica para realização de inovações e melhorias de forma livre.
Pacote de 3hPacote de 6hPacote de 9hChamada
Chamadas de vídeo para realização de suporte técnico e planejamento de melhorias.
Pacote de 3 chamadasPacote de 6 chamadasPacote de 9 chamadas
Perguntas frequentes
Entenda um pouco mais sobre como os nossos serviços podem lhe ajudar. Se ainda tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato.
Que tipo de melhorias vocês podem fazer com as horas técnicas de inovação?
As horas técnicas podem ser usadas livremente para a realização de tarefas que envolvam esforço mais minucioso, como:
- Atualização de temas;
- Customizações de layout;
- Criação de novos recursos;
- Ativação de integrações, como Google Tag Manager, Facebook Pixel, Google Ads, YourViews, etc;
- Ajustes de bugs legado (ou seja, bugs que já existiam antes do início da contratação do plano).
O que acontece quando acabarem as horas do plano?
A realização de melhorias do mês são interrompidas até o mês seguinte, ou então, com sua autorização, podemos seguir trabalhando e, no mês seguinte, enviamos a fatura com as horas técnicas excedentes.
Você também pode antes disso já comprar um add-on de horas técnicas, e obter desconto em pacotes.
As horas de inovação são cumulativas?
Não. São horas mensais destinadas à melhoria contínua, não acumulando para o mês seguinte. A ideia é que você aproveite essas horas para melhorar sua loja constantemente.
As chamadas de planejamento e suporte seguem a mesma lógica.
Os add-ons de hora técnica também não são cumulativos?
No caso dos add-ons, essas horas têm validade maior, podendo ser utilizadas em até 3 meses da compra.
Vocês fazem a gestão completa da loja? Cadastram produtos?
Nós podemos dar suporte técnico e fazer chamadas para orientar sobre essas questões, mas entendemos que a gestão da loja é o core business do lojista e deva ser realizado por ele.
O cadastramento completo dos produtos, por sua vez, é uma atividade que pode consumir muitas horas, ficando fora do escopo dos planos. Até poderíamos realizar esse tipo de atividade consumindo as horas de inovação, mas acreditamos não ser o melhor uso do seu tempo.