Política de Privacidade e a LGPD
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), apresentamos aqui nossa Política de Privacidade, para tirar quaisquer dúvidas relativas à coleta, guarda e uso de seus dados.
Durante o uso do nosso site, comunicação com os nossos canais de atendimento e nossa prestação de serviços, podem ser coletados dados de naturezas diversas para esses fins. Apresentamos então os principais canais e os dados coletados em cada um deles, bem como ferramentas terceirizadas e parceiros que, para prestação de nosso serviço, possam vir a ter acesso aos seus dados.
Todos os terceiros aqui mencionados são selecionados mediante sua garantia de utilização de protocolos seguros e apresentação de políticas próprias para adesão à LGPD e leis análogas de proteção de dados de seus países de origem (Ex: GDPR).
Site Institucional
Nosso site utiliza a plataforma WordPress e possui integração com poucas ferramentas de terceiros. Seguem informações mais detalhadas sobre cada componente do site.
WordPress
Sistema de gerenciamento de conteúdo do website, plataforma sobre a qual o site funciona.
- Está hospedado em servidor seguro;
- utiliza SSL para a transmissão de dados;
Dados Obtidos
Cookies anônimos
Finalidade
Funcionamento do site, especialmente a área restrita (acessível apenas para funcionários)
Grau de Risco
Nulo
Formulário de Contato
Formulário utilizado pelos visitantes para solicitar orçamentos e fazer outros questionamentos.
- Envia os dados para nosso e-mail
- utiliza criptografia TLS.
Dados Obtidos
Nome, E-mail, Telefone / Whatsapp, Cidade, Expectativa de Investimento, Assunto, Mensagem.
Finalidade
Comunicação e elaboração de orçamentos.
Grau de Risco
Baixo
Google Analytics
Ferramenta de análise de tráfego, que obtém dados de uso e navegação dos usuários no site.
Dados Obtidos
Dados anônimos referentes a páginas acessadas, caminho de navegação, tempo de permanência no site, origem de tráfego, origem geográfica do tráfego etc.
Finalidade
Conhecimento dos padrões de uso do site a fim de melhorar a experiência de uso continuamente.
Grau de Risco
Nulo
Google ReCAPTCHA
Ferramenta de análise de comportamento de usuário, capaz de determinar se o visitante é uma pessoa ou um “robô”.
Dados Obtidos
Dados anônimos referentes à características de navegação.
Finalidade
Reduzir o SPAM do nosso formulário de contato.
Grau de Risco
Nulo
Smartsupp
Ferramenta de chat (bate-papo) utilizada para comunicação mais rápida entre o usuário e nossa equipe de atendimento.
Dados Obtidos
Dados anônimos do usuário, como IP, região (aproximada) e páginas visitadas no site. O operador pode, ao obter os dados pessoais do usuário, associá-los ao identificador anônimo, a fim de indentificá-lo facilmente em uma próxima visita ao site.
Finalidade
Comunicação entre as partes para prestação de serviços.
Grau de Risco
Baixo
Outros Canais de Comunicação
Whatsapp / E-mail
Canais para comunicação por áudio, vídeo, imagens e texto. Apenas os departamentos comercial e administrativo as utilizam, e a equipe é orientada a trocar senhas de acessos concedidos, invalidando as recebidas por esses canais, bem como obter baixos níveis de permissões e também solicitar que o cliente invalide senhas ao final de uma eventual prestação de serviço.
- O WhatsApp funciona com criptografia ponta a ponta;
- Utilizamos autenticação em duas etapas (2FA);
- Utilizamos provedores de serviço aderentes à LGPD (Locaweb, Gmail).
Dados Obtidos
Apenas dados relacionados à prestação de serviço, podendo haver compartilhamento de dados pessoais e acessos a softwares.
Finalidade
Apenas comunicação para estrita prestação de serviços.
Grau de Risco
Determinado pelo tipo de dado necessário na prestação de serviço, podendo ir de risco Baixo a Alto.
Na eventualidade da prestação de um serviço, podem-se estabelecer políticas de privacidade próprias da natureza e finalidade de cada serviço, acertadas individualmente com cada cliente.
MailChimp
Ferramenta de e-mail marketing, utilizada para comunicações globais com clientes e divulgação de promoções. O cadastro do cliente é feito mediante autorização em nossos formulários de contato do hotsite de parceria com a Tray. Clientes cadastrados manualmente por nossa equipe assim o são apenas em caso de haverem adquirido algum de nossos serviços, e enviamos e-mail para solicitar sua anuência ao cadastro e recebimento de comunicações.
- A ferramenta permite saber se os e-mails foram abertos pelos destinatários.
Dados Obtidos
Nome, E-mail, Telefone, Skype, Pacote Solicitado, Ramo de Atuação. Clientes que tenham adquirido nossos temas na Tray podem ter cadastrados também o nome do tema Adquirido e o ID e domínio de sua loja.
Finalidade
Comunicação direcionada de promoções e comunicados.
Grau de Risco
Baixo
Ferramentas Administrativas
Mantemos cadastro de dados de pessoa física e jurídica apenas de clientes, em nosso sistema financeiro (Encaixa Online), SimplissWeb (da Prefeitura de Balneário Camboriú) e Paymo (sistema de gerenciamento de projetos). Apenas os departamentos comercial e administrativo possuem acesso a essas ferramentas.
- Todas essas ferramentas utilizam SSL para transmissão de dados.
Finalidade
Para fins fiscais, financeiros e de prestação de serviços.
Grau de Risco
Baixo
Hotsite de Parceria Tray
Página para apresentação de nossos serviços prestados junto à Tray. Além de usar o Google Analytics e Smartsupp da mesma forma e com a mesma finalidade do site institucional, é onde utilizamos a integração com o MailChimp.
Dúvidas e Solicitações
No intuito de sermos o mais transparentes e éticos possível, nos mantemos à disposição para tirar suas dúvidas quanto ao uso dos dados e, por ventura, solicitar sua exclusão de nossas bases.
Entre em contato com contato@strongway.com.br.