Política de Privacidade e a LGPD

WordPress

Sistema de gerenciamento de conteúdo do website, plataforma sobre a qual o site funciona.

• Está hospedado em servidor seguro;
• utiliza SSL para a transmissão de dados;

Dados Obtidos

Cookies anônimos

Finalidade

Funcionamento do site, especialmente a área restrita (acessível apenas para funcionários)

Grau de Risco

Nulo

Formulário de Contato

Formulário utilizado pelos visitantes para solicitar orçamentos e fazer outros questionamentos.

• Envia os dados para nosso e-mail
• utiliza criptografia TLS.

Dados Obtidos

Nome, E-mail, Telefone / Whatsapp, Cidade, Expectativa de Investimento, Assunto, Mensagem.

Finalidade

Comunicação e elaboração de orçamentos.

Grau de Risco

Baixo

Google Analytics

Ferramenta de análise de tráfego, que obtém dados de uso e navegação dos usuários no site.

Dados Obtidos

Dados anônimos referentes a páginas acessadas, caminho de navegação, tempo de permanência no site, origem de tráfego, origem geográfica do tráfego etc.

Finalidade

Conhecimento dos padrões de uso do site a fim de melhorar a experiência de uso continuamente.

Grau de Risco

Nulo

Google ReCAPTCHA

Ferramenta de análise de comportamento de usuário, capaz de determinar se o visitante é uma pessoa ou um “robô”.

Dados Obtidos

Dados anônimos referentes à características de navegação.

Finalidade

Reduzir o SPAM do nosso formulário de contato.

Grau de Risco

Nulo

Smartsupp

Ferramenta de chat (bate-papo) utilizada para comunicação mais rápida entre o usuário e nossa equipe de atendimento.

Dados Obtidos

Dados anônimos do usuário, como IP, região (aproximada) e páginas visitadas no site. O operador pode, ao obter os dados pessoais do usuário, associá-los ao identificador anônimo, a fim de indentificá-lo facilmente em uma próxima visita ao site.

Finalidade

Comunicação entre as partes para prestação de serviços.

Grau de Risco

Baixo

Whatsapp / E-mail

Canais para comunicação por áudio, vídeo, imagens e texto. Apenas os departamentos comercial e administrativo as utilizam, e a equipe é orientada a trocar senhas de acessos concedidos, invalidando as recebidas por esses canais, bem como obter baixos níveis de permissões e também solicitar que o cliente invalide senhas ao final de uma eventual prestação de serviço.

• O WhatsApp funciona com criptografia ponta a ponta;
• Utilizamos autenticação em duas etapas (2FA);
• Utilizamos provedores de serviço aderentes à LGPD (Locaweb, Gmail).

Dados Obtidos

Apenas dados relacionados à prestação de serviço, podendo haver compartilhamento de dados pessoais e acessos a softwares.

Finalidade

Apenas comunicação para estrita prestação de serviços.

Grau de Risco

Determinado pelo tipo de dado necessário na prestação de serviço, podendo ir de risco Baixo a Alto.

Na eventualidade da prestação de um serviço, podem-se estabelecer políticas de privacidade próprias da natureza e finalidade de cada serviço, acertadas individualmente com cada cliente.

MailChimp

Ferramenta de e-mail marketing, utilizada para comunicações globais com clientes e divulgação de promoções. O cadastro do cliente é feito mediante autorização em nossos formulários de contato do hotsite de parceria com a Tray. Clientes cadastrados manualmente por nossa equipe assim o são apenas em caso de haverem adquirido algum de nossos serviços, e enviamos e-mail para solicitar sua anuência ao cadastro e recebimento de comunicações.

• A ferramenta permite saber se os e-mails foram abertos pelos destinatários.

Dados Obtidos

Nome, E-mail, Telefone, Skype, Pacote Solicitado, Ramo de Atuação. Clientes que tenham adquirido nossos temas na Tray podem ter cadastrados também o nome do tema Adquirido e o ID e domínio de sua loja.

Finalidade

Comunicação direcionada de promoções e comunicados.

Grau de Risco

Baixo

Ferramentas Administrativas

Mantemos cadastro de dados de pessoa física e jurídica apenas de clientes, em nosso sistema financeiro (Encaixa Online), SimplissWeb (da Prefeitura de Balneário Camboriú) e Paymo (sistema de gerenciamento de projetos). Apenas os departamentos comercial e administrativo possuem acesso a essas ferramentas.

• Todas essas ferramentas utilizam SSL para transmissão de dados.

Finalidade

Para fins fiscais, financeiros e de prestação de serviços.

Grau de Risco

Baixo

Hotsite de Parceria Tray

Página para apresentação de nossos serviços prestados junto à Tray. Além de usar o Google Analytics e Smartsupp da mesma forma e com a mesma finalidade do site institucional, é onde utilizamos a integração com o MailChimp.