Política de Privacidade e a LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), apresentamos aqui nossa Política de Privacidade, para tirar quaisquer dúvidas relativas à coleta, guarda e uso de seus dados.

Durante o uso do nosso site, comunicação com os nossos canais de atendimento e nossa prestação de serviços, podem ser coletados dados de naturezas diversas para esses fins. Apresentamos então os principais canais e os dados coletados em cada um deles, bem como ferramentas terceirizadas e parceiros que, para prestação de nosso serviço, possam vir a ter acesso aos seus dados.

Todos os terceiros aqui mencionados são selecionados mediante sua garantia de utilização de protocolos seguros e apresentação de políticas próprias para adesão à LGPD e leis análogas de proteção de dados de seus países de origem (Ex: GDPR).

Site Institucional

Nosso site utiliza a plataforma WordPress e possui integração com poucas ferramentas de terceiros. Seguem informações mais detalhadas sobre cada componente do site.

WordPress

Sistema de gerenciamento de conteúdo do website, plataforma sobre a qual o site funciona.

  • Está hospedado em servidor seguro;
  • utiliza SSL para a transmissão de dados;

Dados Obtidos

Cookies anônimos

Finalidade

Funcionamento do site, especialmente a área restrita (acessível apenas para funcionários)

Grau de Risco

Nulo

Formulário de Contato

Formulário utilizado pelos visitantes para solicitar orçamentos e fazer outros questionamentos.

  • Envia os dados para nosso e-mail
  • utiliza criptografia TLS.

Dados Obtidos

Nome, E-mail, Telefone / Whatsapp, Cidade, Expectativa de Investimento, Assunto, Mensagem.

Finalidade

Comunicação e elaboração de orçamentos.

Grau de Risco

Baixo

Google Analytics

Ferramenta de análise de tráfego, que obtém dados de uso e navegação dos usuários no site.

Dados Obtidos

Dados anônimos referentes a páginas acessadas, caminho de navegação, tempo de permanência no site, origem de tráfego, origem geográfica do tráfego etc.

Finalidade

Conhecimento dos padrões de uso do site a fim de melhorar a experiência de uso continuamente.

Grau de Risco

Nulo

Google ReCAPTCHA

Ferramenta de análise de comportamento de usuário, capaz de determinar se o visitante é uma pessoa ou um “robô”.

Dados Obtidos

Dados anônimos referentes à características de navegação.

Finalidade

Reduzir o SPAM do nosso formulário de contato.

Grau de Risco

Nulo

Outros Canais de Comunicação

Whatsapp / E-mail

Canais para comunicação por áudio, vídeo, imagens e texto. Apenas os departamentos comercial e administrativo as utilizam, e a equipe é orientada a trocar senhas de acessos concedidos, invalidando as recebidas por esses canais, bem como obter baixos níveis de permissões e também solicitar que o cliente invalide senhas ao final de uma eventual prestação de serviço.

  • O WhatsApp funciona com criptografia ponta a ponta;
  • Utilizamos autenticação em duas etapas (2FA);
  • Utilizamos provedores de serviço aderentes à LGPD (Locaweb, Gmail).

Dados Obtidos

Apenas dados relacionados à prestação de serviço, podendo haver compartilhamento de dados pessoais e acessos a softwares.

Finalidade

Apenas comunicação para estrita prestação de serviços.

Grau de Risco

Determinado pelo tipo de dado necessário na prestação de serviço, podendo ir de risco Baixo a Alto.

Na eventualidade da prestação de um serviço, podem-se estabelecer políticas de privacidade próprias da natureza e finalidade de cada serviço, acertadas individualmente com cada cliente.

MailChimp

Ferramenta de e-mail marketing, utilizada para comunicações globais com clientes e divulgação de promoções. O cadastro do cliente é feito mediante autorização em nossos formulários de contato do hotsite de parceria com a Tray. Clientes cadastrados manualmente por nossa equipe assim o são apenas em caso de haverem adquirido algum de nossos serviços, e enviamos e-mail para solicitar sua anuência ao cadastro e recebimento de comunicações.

  • A ferramenta permite saber se os e-mails foram abertos pelos destinatários.

Dados Obtidos

Nome, E-mail, Telefone, Skype, Pacote Solicitado, Ramo de Atuação. Clientes que tenham adquirido nossos temas na Tray podem ter cadastrados também o nome do tema Adquirido e o ID e domínio de sua loja.

Finalidade

Comunicação direcionada de promoções e comunicados.

Grau de Risco

Baixo

Ferramentas Administrativas

Mantemos cadastro de dados de pessoa física e jurídica apenas de clientes, em nosso sistema financeiro (Encaixa Online), SimplissWeb (da Prefeitura de Balneário Camboriú) e Paymo (sistema de gerenciamento de projetos). Apenas os departamentos comercial e administrativo possuem acesso a essas ferramentas.

  • Todas essas ferramentas utilizam SSL para transmissão de dados.

Finalidade

Para fins fiscais, financeiros e de prestação de serviços.

Grau de Risco

Baixo

Hotsite de Parceria Tray

Página para apresentação de nossos serviços prestados junto à Tray. Além de usar o Google Analytics da mesma forma e com a mesma finalidade do site institucional, é onde utilizamos a integração com o MailChimp.

Dúvidas e Solicitações

No intuito de sermos o mais transparentes e éticos possível, nos mantemos à disposição para tirar suas dúvidas quanto ao uso dos dados e, por ventura, solicitar sua exclusão de nossas bases.

Entre em contato com contato@strongway.com.br.