Política de Privacidade e a LGPD

WordPress

Sistema de gerenciamento de conteúdo do website, plataforma sobre a qual o site funciona.

• Está hospedado em servidor seguro;
• utiliza SSL para a transmissão de dados;

Dados Obtidos

Cookies anônimos

Finalidade

Funcionamento do site, especialmente a área restrita (acessível apenas para funcionários)

Grau de Risco

Nulo

Formulário de Contato

Formulário utilizado pelos visitantes para solicitar orçamentos e fazer outros questionamentos.

• Envia os dados para nosso e-mail
• utiliza criptografia TLS.

Dados Obtidos

Nome, E-mail, Telefone / Whatsapp, Cidade, Expectativa de Investimento, Assunto, Mensagem.

Finalidade

Comunicação e elaboração de orçamentos.

Grau de Risco

Baixo

Google Analytics

Ferramenta de análise de tráfego, que obtém dados de uso e navegação dos usuários no site.

Dados Obtidos

Dados anônimos referentes a páginas acessadas, caminho de navegação, tempo de permanência no site, origem de tráfego, origem geográfica do tráfego etc.

Finalidade

Conhecimento dos padrões de uso do site a fim de melhorar a experiência de uso continuamente.

Grau de Risco

Nulo

Chatra

Ferramenta de chat (bate-papo) utilizada para comunicação mais rápida entre o usuário e nossa equipe de atendimento.

Dados Obtidos

Dados anônimos do usuário, como IP, região (aproximada) e páginas visitadas no site. O operador pode, ao obter os dados pessoais do usuário, associá-los ao identificador anônimo, a fim de indentificá-lo facilmente em uma próxima visita ao site.

Finalidade

Comunicação entre as partes para prestação de serviços.

Grau de Risco

Baixo

Google ReCAPTCHA

Ferramenta de análise de comportamento de usuário, capaz de determinar se o visitante é uma pessoa ou um “robô”.

Dados Obtidos

Dados anônimos referentes à características de navegação.

Finalidade

Reduzir o SPAM do nosso formulário de contato.

Grau de Risco

Nulo

Google Adwords

Ferramenta de análise de conversões de anúncios, integrada ao Google Analytics.

Dados Obtidos

Dados anônimos referentes ao rastreio de cliques em anúncios publicados por nós no Google, e o registro de conversões a partir desses anúncios.

Finalidade

Calcular nosso retorno sobre o investimento em anúncios no Google.

Grau de Risco

Nulo

Whatsapp / E-mail

Canais para comunicação por áudio, vídeo, imagens e texto. Apenas os departamentos comercial, suporte e implantação as utilizam, e a equipe é orientada a trocar senhas de acessos concedidos, invalidando as recebidas por esses canais, bem como obter baixos níveis de permissões e também solicitar que o cliente invalide senhas ao final de uma eventual prestação de serviço.

• O WhatsApp funciona com criptografia ponta a ponta;
• Utilizamos autenticação em duas etapas (2FA);
• Utilizamos provedores de serviço aderentes à LGPD (Locaweb, Gmail).

Dados Obtidos

Apenas dados relacionados à prestação de serviço, podendo haver compartilhamento de dados pessoais e acessos a softwares.

Finalidade

Apenas comunicação para estrita prestação de serviços e suporte.

Grau de Risco

Determinado pelo tipo de dado necessário na prestação de serviço, podendo ir de risco Baixo a Alto.

Na eventualidade da prestação de um serviço, podem-se estabelecer políticas de privacidade próprias da natureza e finalidade de cada serviço, acertadas individualmente com cada cliente.

MailChimp

Ferramenta de e-mail marketing, utilizada para comunicações globais com clientes e divulgação de promoções. O cadastro do cliente é feito mediante autorização em nossos formulários de contato do hotsite de parceria com a Tray. Clientes cadastrados manualmente por nossa equipe assim o são apenas em caso de haverem adquirido algum de nossos serviços, e enviamos e-mail para solicitar sua anuência ao cadastro e recebimento de comunicações.

• A ferramenta permite saber se os e-mails foram abertos pelos destinatários.

Dados Obtidos

Nome, E-mail, Telefone, Skype, Pacote Solicitado, Ramo de Atuação. Clientes que tenham adquirido nossos temas na Tray podem ter cadastrados também o nome do tema Adquirido e o ID e domínio de sua loja.

Finalidade

Comunicação direcionada de promoções e comunicados.

Grau de Risco

Baixo

Ferramentas Administrativas

Mantemos cadastro de dados de pessoa física e jurídica apenas de clientes, em nosso sistema financeiro (Encaixa Online), SimplissWeb (da Prefeitura de Balneário Camboriú) e Paymo (sistema de gerenciamento de projetos). Apenas os departamentos comercial e administrativo possuem acesso a essas ferramentas.

• Todas essas ferramentas utilizam SSL para transmissão de dados.

Finalidade

Para fins fiscais, financeiros e de prestação de serviços.

Grau de Risco

Baixo

Hotsite de Parceria Tray

Página para apresentação de nossos serviços prestados junto à Tray. Além de usar o Google Analytics e Chatra da mesma forma e com a mesma finalidade do site institucional, é onde utilizamos a integração com o MailChimp.